Politique d'expédition

Options d'expédition

Nos options d'expédition sont conçues pour répondre aux divers besoins des clients. Au niveau national, les clients peuvent choisir entre une expédition standard (7 à 10 jours ouvrables) et une expédition accélérée (3 à 5 jours ouvrables selon la destination). Les clients internationaux ont accès à l’expédition internationale standard (un minimum de 15 jours ouvrables) et à l’expédition internationale express (7 à 14 jours ouvrables).

Frais d'expédition et de livraison

Les frais d'expédition sont soigneusement calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le poids du livre, la destination et la méthode d'expédition sélectionnée. Ces coûts sont affichés de manière transparente lors du paiement, sans frais cachés. Bien que nous nous efforcions de fournir des estimations de livraison précises, nous devons souligner qu’il s’agit d’approximations et non de garanties absolues.

Considérations internationales et spéciales

Pour les commandes internationales, les clients sont responsables des droits d'importation, des taxes locales et des frais de dédouanement. Notre processus d'expédition comprend un suivi complet, avec des informations détaillées envoyées par courrier électronique aux clients lors de l'expédition.

Service à la clientèle et flexibilité

Notre équipe d'assistance dédiée est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 HNA, pour répondre à toute demande d'expédition via notre contact par courriel/e-mail. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de nos clients rapidement et professionnellement.

Cette politique représente notre promesse de fournir une expérience de paiement fiable, transparente et centrée sur le client. Nous nous efforçons continuellement d’équilibrer la satisfaction de nos clients avec les réalités pratiques de la vente et de l’expédition de livres.