Politique De Retour

Le but et l'Engagement

Le Canal de la Presse (TCP) est consacré à fournir un livre exceptionnel-expérience d'achat qui donne la priorité à la satisfaction du client. Notre politique de retour complet reflète notre engagement à la qualité et à la transparence. Nous comprenons que, parfois, un livre ne peut pas répondre à vos attentes, et nous avons conçu notre processus de retour, pour être simple, juste et conviviale.

Admissibilité pour les Retours

Notre politique de retour est soigneusement conçu pour protéger à la fois nos clients et de notre entreprise. Les livres sont admissibles pour le retour seulement dans des conditions particulières s'assurer de l'intégrité de notre inventaire et la qualité des livres que nous les revendre. Pour être considéré pour le retour, le livre se doit d'être irréprochable, état d'origine, exactement comme il a été reçu. Cela signifie que le livre doit être complètement banalisée, non lus, et sans aucun signe d'utilisation ou des dommages.

La fenêtre de retour est strictement limitée à 30 jours calendaires à compter de la date de livraison. Nous calculons cette période à partir de la date de livraison d'origine, en utilisant le cachet de la poste de l'envoi de retour comme le point de vérification. Ce délai permet aux clients amplement l'occasion de l'examen de leur achat, tout en maintenant le livre de la valeur de revente. Il est important de noter que les remboursements partiels ne sont pas disponibles, et le livre entier doit être retourné à qualifier pour un remboursement complet.

Processus De Retour

Initier un retour nécessite une attention particulière au détail. Les clients doivent d'abord contacter notre service à la clientèle pour obtenir un unique Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Cela peut être fait par le biais de multiples canaux: par téléphone au +1 (506) 471-3958, par courriel à l' [email protected], ou par le biais de notre prochain retour en ligne du portail. Le numéro de RMA est cruciale et doit être clairement indiquée sur le colis de retour.

Un emballage adéquat est essentiel pour garantir le livre du retour en toute sécurité. Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine si possible. Si ce n'est pas disponible, les clients doivent utiliser une boîte en carton solide et enveloppez-le livre sous protection bulles. Les originaux de tous les inserts et les matériaux doivent être inclus, et les soins doivent être prises pour éviter tout complément des autocollants ou de la bande qui pourraient endommager le livre.

Traitement Des Demandes De Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Une fois que nous recevrons les livre, notre équipe effectuera un examen initial dans un délai de trois jours ouvrables. En supposant que le livre répond à tous les critères de rendement, un remboursement complet sera traitée dans un délai de 5-7 jours ouvrables. Le remboursement sera émis à la méthode originale de paiement, avec le prix du livre étant remboursés. Toutefois, les frais de port restent non-remboursable.

Des Circonstances Particulières

Nous reconnaissons que les situations peuvent survenir. Pour endommagé ou défectueux, le client doit signaler le problème dans un délai de trois jours de la livraison. Détaillée de la preuve photographique est nécessaire, et nous vous garantissons un remboursement complet ou un remplacement. Dans ces cas, le protocole TCP couvrir les frais d'expédition de retour pour vérifié défauts.

Politique D'Expédition

Options D'Expédition

Nos options de livraison sont conçus pour répondre aux divers besoins des clients. À l'échelle nationale, les clients peuvent choisir entre la livraison standard (de 7 à 10 jours ouvrables) et la livraison rapide (3-5 jours ouvrables). International, les clients ont accès à la norme internationale d'expédition (14-21 jours ouvrables) express et de livraison internationaux (7-14 jours ouvrables).

Le Coût d'expédition et de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, y compris les livres de poids, la destination et le mode de transport choisi. Ces coûts sont de manière transparente lors de votre commande, sans frais cachés. Alors que nous nous efforçons d'assurer l'exactitude de la livraison des estimations, nous devons souligner que ce sont des approximations et pas des garanties absolues.

International et des Considérations Spéciales

Pour les commandes internationales, les clients sont responsables pour les droits à l'importation, les impôts locaux et les taxes de dédouanement. Notre processus d'expédition comprend un suivi détaillé, avec des informations détaillées envoyées par courriel aux clients au moment de l'expédition. Nous maintenons une politique d'obligation de signature pour les commandes de plus de $50 pour assurer la sécurité de la livraison.

Soutien à la clientèle et de la Flexibilité

Notre équipe d'assistance dédiée est disponible du lundi au vendredi, de 9 AM-5 PM est, pour l'aider avec les frais d'expédition et de retour des demandes de renseignements. Nous vous proposons plusieurs canaux de contact et un engagement à résoudre les problèmes des clients rapidement et professionnellement.

Cette politique représente notre promesse de fournir un système fiable, transparente et axée sur la clientèle, l'achat de livres de l'expérience. Nous nous efforçons continuellement d'équilibre de satisfaction de la clientèle avec les réalités pratiques de la vente de livres et d'expédition.